Conversaciones de blog con nuestros clientes. Avitasa

• Cuéntanos, en un tweet, qué es Avitasa

Avitasa fabrica premezclas de alimentación animal para mejorar el bienestar y la salud de los animales de granja.

• ¿Cuáles son las distintas líneas de producto que tenéis?

Trabajamos en tres líneas de producto diferenciadas: Micro encapsulados, aromas y extractos de plantas naturales para fabricantes de pienso.

• ¿Cuáles son los principales canales y estrategias que utilizáis para captar clientes?

En este sector el boca a boca es muy importante, así como tener buenos contactos. Además, asistimos a muchas ferias y también damos valor a la parte estratégica digital, que gestiona empatica.net.

• ¿Qué peso tiene el marketing digital en la estrategia de marketing global de la empresa?

Aunque los clientes de Avitasa son clientes tradicionales, sí que es verdad que el marketing digital ha tenido un peso creciente en nuestra estrategia. Aproximadamente hablaríamos que, entre un 20-30% de la nueva clientela que ha venido, lo ha hecho gracias a tener creada una estrategia digital.

• Las acciones de marketing aportan datos de rendimiento de las campañas para aprovecharlas y trazar nuevas estrategias. ¿Cómo os ha servido esto a vosotros?

Nosotros buscamos distribuidores en países donde aún no los tenemos. Entonces, junto con empatica.net, lo que hemos ido haciendo ha sido ir segmentando, analizando y así calibrando en qué mercados debemos apostar más, viendo dónde hay una mayor efectividad de las campañas con tal de incidir más en dicho territorio.

Nos es muy cómodo contar con una información periódica para poder ver de manera rápida la efectividad de las campañas en cada país.

• ¿Os planteáis otras acciones de marketing aparte de google ads (marketplaces, SEO, RRSS, etc.)?

No, porque se trata de producto industrial, muy técnico, con unos canales de negocio que no van ni por redes sociales ni por marketplaces, etc. Es un cliente muy específico que no espera encontrar información en las redes ni está acostumbrado a hacer negocio en otros canales.

• ¿Cómo ha incidido la crisis de la pandemia del mercado en vuestro negocio?

Nosotros llevábamos una inercia de crecimiento importante antes de la pandemia, gracias al trabajo hecho. Aparte de este, al ser sector de alimentación, no nos ha afectado mucho. Por otro lado, como tenemos diversificados nuestros clientes, al trabajar mucho por el mercado exterior, si el mercado nacional falla, la resta de países nos compensan un posible decrecimiento en algún territorio en concreto.

• ¿Cuáles son los principales desafíos que afronta la empresa de cara al futuro, y qué peso tendrá el marketing digital a la hora de conseguir los objetivos?

Nuestra intención es expandirnos y, lógicamente, facturar más. Ya estamos haciendo pasos en esta dirección, como la inauguración de una nueva fábrica el año pasado.

A nivel de marketing digital, éste nos puede ayudar a crecer. Aún así, debemos entender que nos encontramos delante de un sector muy tradicional. Sí que es cierto, que, con la pandemia, se han cancelado ferias y se ha limitado la movilidad por lo que el canal digital ha cobrado más fuerza, porque nos puede ayudar a llegar donde no podemos llegar con el cara a cara por la situación actual.

• Para una empresa exportadora del sector industrial, ¿qué consejo darías relacionado con el ámbito del marketing digital?

Para nosotros ha sido fundamental el hecho de ser capaces de detectar en qué países se abren nuevas oportunidades y no cerrarse solo a trabajar en un país. Y, a partir de aquí, hemos centrado los esfuerzos en trabajar allí donde creas que hay más margen de crecimiento.

Aun así, también depende del tipo de calidad que vendas, porque en nuestro caso tenemos un producto de mucha calidad que nos permite vender a muchos países. En cambio, si llevas a cabo una estrategia de volumen, puede que te sea más complicado trabajar en mercados con unos estándares de calidad más altos.